Что делать если брокер бинарных опционов не выводит деньги

Деятельность трейдера, как и любого инвестора, сопряжена со многими рисками, в числе которых есть и неторговые. К наиболее опасным неторговым рискам на рынке бинарных опционов следует относить проволочки при выводе денежных средств — вплоть до проблем с возвратом внесенного депозита. Попробуем разобраться, когда же виноват брокер, а когда — сам трейдер.

Ваша проблема — ваша ошибка

Как показывает практика, нередко отказ в транзакции — это лишь следствие некорректных действий трейдера, причем ошибочных действий может быть несколько.

Ошибка №1: верификация

Зарегистрироваться на сайте большинства брокеров очень просто, и далеко не все из них дополнительно предупреждают о необходимости пройти верификацию (подтверждение личности с предоставлением сканированных копий документов). Имя, введенное при регистрации, изменению не подлежит.

Процедура верификации обязательна у всех лицензированных брокеров, это требование финансового регулятора и гарантия вашего безопасного сотрудничества.

При этом некоторые компании требуют удостоверение личности при первой же финансовой операции (внесение депозита) — и трейдеры, несерьезно отнесшиеся к регистрации, имеют возможность избежать фатальной ошибки. Другие же операторы запрашивают удостоверение личности только при заявке на вывод средств — и тут, если при регистрации вы выбрали псевдоним или ошиблись случайно, проблемы не избежать.

Ошибка №2: отработка бонусов

Бонусы — дополнительные средства, зачисляемые на счет клиента и предназначенные для увеличения потенциальной прибыли, предлагают почти все брокеры бинарных опционов. Бонусные программы могут быть как простыми (например, дополнительный процент при внесении депозита), так и сложными, предполагающими начисление средств по разным причинам и в разное время.

Промо акция — это инструмент влияния брокера, используемый для «привязывания» трейдера. Опытные игроки умеют извлекать из бонусов выгоды, новички рискуют стать заложниками.

Неопытные трейдеры нередко принимают подарки от компании, не подозревая, что их надо «отрабатывать» на специально оговоренных условиях — как правило, в 30-, 40- или даже 50-кратном размере. Полученная прибыль при этом рассчитывается с учетом процентного отношения бонуса к депозиту и не может быть выведена, пока условия отработки не выполнены.

Ошибка №3: некорректная заявка на вывод средств

Разные компании предлагают широкие возможности по внесению депозита и вывода средств, позволяя использовать и кредитные карты, и переводы, и электронные платежные системы. Трейдеру необходимо учесть:

вывод денег разрешается только на те реквизиты, с которых счет был пополнен — это тоже требование регулятора, и направлено оно на борьбу с незаконным оборотом и отмыванием денег.

Попытка перевода средств на другие реквизиты повлечет за собой отказ (таких проблем, если в работе с брокером используются только банковские карты). Также следует обращать внимание на установленные компанией лимиты — вывести больше установленной суммы или чаще, чем положено, не удастся.

Рекомендации

Внимательно изучайте условия сотрудничества с брокером бинарных опуионов, а именно:

·         порядок и последовательность верификации;

·         способы ввода/вывода денежных средств (иногда могут не соответствовать указанным на сайте компании);

·         условия предоставления и отработки бонусов и прочих акционных пакетов.

При возникновении малейших сомнений  уточняйте нюансы в службе поддержки и не забывайте о возможности рассматривать спорные моменты с привлечением финансового регулятора, контролирующего деятельность выбранного вами поставщика услуг.

Проблема — недобросовестный оператор

Мы далеки от риторики в духе «весь рынок бинарных опционов — это развод», но некоторые компании действительно не всегда честно поступают по отношению к клиентам, а отдельные проекты изначально создаются для обмана трейдеров, принимая депозиты, которые не намерены возвращать, или превращаются в скам со временем (скам — от англ. scam, или «афера» — это инвестиционный инструмент, прекративший выполнять обязательства перед инвесторами).

Столкнувшись с таким оператором, трейдеры, использующие для ввода/вывода средств   электронные кошельки, фактически беззащитны. А вот клиенты банков могут побороться за свои кровные, попытавшись провести чарджбек.

Чарджбек, или возвратный платеж

Чарджбек (английское chargeback переводится дословно как «возвратный платеж») — предусмотренная правилами международных платежных систем процедура отмены транзакции. Процедура эта может быть возбуждена банком-эмитентом при наличии письменного обращения владельца карты.

Процедура возврата платежа всегда жестко ограничена регламентом и громоздка,  что нередко мешает инвесторам реализовать свое законное право, и даже в самом лучшем случае на возврат денег потребуется не один день. Опротестовываемый платеж ограничен по сумме и по сроку. К тому же, практика возвратных платежей не приветствуется платежными системами (для банков-эквайеров, обслуживающих компании с высоким процентом возвратов, предусмотрены штрафные санкции).

Но пробовать запустить чарджбек можно и нужно.

Как работает чарджбек

Инициировать возврат платежа имеет право каждый держатель  карт Visa или Mastercard: если банк эмитировал такую карту, он автоматически признает и обязуется исполнять условия International Payment System (на практике банки ведут себя по-разному — вплоть до отказа рассматривать претензионные документы). Максимальный срок подачи заявления — 540 дней со дня платежа, однако шансы на успех значительно выше в первые 30 дней.

1.       Держатель карты подает в выпустившее карту кредитное учреждение заявление, оформленное по образцу и содержащее дату и номер оспариваемой транзакции и доказательства необходимости ее отмены — то бишь, недобросовестности брокера (СМС, копии письменных переговоров и т.п.)

2.       Банк принимает и проверяет заявление; при соответствии требования условиям IPS уведомления о начале процедуры чарджбека отправляются исполняющему банку (банк-эквайер) и в платежную систему.

3.       По претензии от своего банка брокер обязан в течение 45 дней предоставить информацию о связанной с платежом сделке.

4.       Арбитраж международной платежной системы в течение 30 дней рассматривает заявление и оценивает достаточность предоставленной сторонами информации для вынесения вердикта.

При удачном чарджбеке происходит возврат денег на карту заявителя, но у брокера остается право это оспорить с рассмотрением жалобы в срок до 75 дней.

При неудачном — приходит официальный отказ, и в этом случае банк-эммитент имеет право удержать с заявителя $25 за рассмотрение практики.

Рекомендации

Как видим, процедура не быстрая и непростая, прибегать к ней стоит только при наличии серьезных доказательств. Поэтому необходимо все переговоры по выводу денег с брокером бинарных опционов вести в письменном виде и сохранять как можно больше копий, скриншотов и прочих документальных свидетельств нарушения.